User Friendly VS User Experience

前阵子有个老朋友问我什么是UE？

这个省略字我post在FB的涂鸦墙上几天了，他问起就让我想到要写这篇文字与大家好好分享这个字。

从Bill Gates的Windows开始靠着WYSIWYG的User Friendly（UF）介面把全球的电脑用户吸纳进他的企业王国的那一刻开始，PC的使用者就开始在脱下了DOS那难学难用的黑白世界里（有些是黑青或黑黄～荧幕显示）进入视窗的彩虹世界。PC生产商也因此进入蓬勃发展的时代，Bill那一家一PC的梦想开始展现雏形。我个人跟电脑的美丽邂逅也发生在那个时代。

电脑的世界在UF的配合下给大部分的使用者创造了一种新的使用经验。这就是那时空的User Experience（UE）。UF是城市设计者针对电脑使用者的使用习惯与情绪变化进行分析后，写出来的软体。Idea来自右脑的同理心（High Touch)，如何用电脑程式设计出易用的用户介面靠得则是左脑超强的程序编排与逻辑力（High Tech）。

随着UF介面的普及，这已变成举凡所有的电脑程序设计都必须把UF考虑在内，单单UF已无法创造出更好的UE了。所以，在电脑网络的世界里，设计的中心开始朝向一种新的思考方向，那就是真正的以User Experience（UE）为设计中心考量的时代开始抬头。苹果的Steve Job就深谙这套秘技，这也是在他回归苹果后，倾全力朝这方向发展都屡战屡胜的原因。他在卖感觉。

除此之外，FB的设计者也创造了这样的一种使用经验，她让全世界的粉丝在这平台上自己创造感觉，自己串连并发各种UE。这就是FB能在短时间里创造出5亿人口的隐藏讯息。

总的来说，在未来的企业竞争里，UE绝对是行销策略里不能忽视的一个因素。这也是早期注重脑科学发展的国家所培养的人才真正上战场的时代，右脑的说故事力、整合力、设计力、关怀力.....都是决定未来成败不可或缺的特质。